Примеры плохого общения на работе

Ни один бизнес не работает идеально, но то, как люди общаются и решают проблемы, может быть признаком общего благополучия компании. Здоровое общение на рабочем месте имеет решающее значение для достижения результатов и создания благоприятной рабочей среды. Однако плохое общение может нанести вред организации и оказать негативное влияние на весь персонал. Умение выявлять плохие коммуникативные привычки и заменять их здоровыми положительно скажется на производительности и даже на финансовом успехе.

Пассивно-агрессивное общение

Пассивно-агрессивное общение - плохая практика, которая оказывает прямое негативное влияние на то, как люди относятся к себе и другим на рабочем месте. Пассивно-агрессивное поведение или общение - сложная проблема, потому что негативные вещи, которые говорят или делают, часто неуловимы и не могут рассматриваться как явно агрессивные, оскорбительные или конфронтационные. Тем не менее, человек, принимающий участие в общении, постоянно чувствует, что им пренебрегают или с ним плохо обращаются, вплоть до того, что отношения разрушаются.

Например, сотрудники или руководители, которые отказываются говорить напрямую с коллегой, ведут себя пассивно-агрессивно. Умышленное использование электронной почты и записок исключительно для общения, никогда не разговаривая лицом к лицу с кем-то в офисе, является одной из форм проблемы. Намеренное избегание проекта или работа с кем-то над конкретной задачей без объяснения причин также является формой пассивно-агрессивного поведения на рабочем месте.

Запугивание на рабочем месте

Тактика запугивания - это форма негативного общения, которая быстро создает токсичную и часто полную страха рабочую среду . Начальник, который издевается над своими подчиненными, добиваясь выполнения дел, скорее всего, столкнется с высокой текучестью кадров. Запугивание может также происходить между коллегами, соревнующимися за одно и то же продвижение по службе. Этот нервирующий тип поведения часто выражается в прямой речевой речи или в действиях с физической угрозой. Примеры запугивания включают громкую речь, физическое занятие рабочего места или нахождение в непосредственной близости, чтобы вызвать дискомфорт.

Игра в вину

Другой пример плохого общения тесно связан с этикой и ответственностью. Неспособность признать ошибку или принять ответственность за пропущенный срок свидетельствует об отсутствии ответственности. Однако обвинять других контрпродуктивно и не помогает найти решение для общего блага. Научиться брать на себя ответственность и двигаться вперед - одно из положительных решений. Однако те, кто продолжает винить других в своих ошибках, повредят рабочим отношениям и могут оказаться подвергнутыми остракизму.

Неспособность слушать

Бывают моменты, когда нужно продвигаться вперед в бизнесе, но руководители и сотрудники, которые действуют как отдельные личности и не слушают окружающих, плохо общаются. Есть много примеров отказа слушать, в том числе отказ слушать свою клиентскую базу. Если продукт или услуга получает повторяющиеся отрицательные отзывы, а вы не прислушиваетесь к ним и не решаете проблему, ваши клиенты быстро останутся недовольны и купят где-нибудь еще. Конкурент, который прислушивается и удовлетворяет потребности, также может выиграть бизнес ваших клиентов.

В офисе также проблематично не слушать коллег. Это создает экосистему пренебрежения к индивидуальным чувствам и обесценивает личные отношения на рабочем месте. Например, если сотрудники выражают озабоченность проблемой, которую они видят на рабочем месте, но менеджер не просит их более подробно объяснить проблему или изучить проблему, проблема может остаться незамеченной, и сотрудники, скорее всего, будут чувствовать, что их ввод не имеет значения. Работники хотят чувствовать ценность своих идей и знать, что они признаны ценными участниками корпоративной миссии.